近日，石家莊市公安局出入境服務大廳迎來了兩位特別的「新進員工」——Α Robot的Amy AI服務機器人和Alice AI服務機器人。這兩款機器人不僅擁有可愛的外觀，還擁有強大的業務辦理能力，為廣大市民提供了全新的出入境服務體驗。
- 機器人介紹背景
作為河北省省會，石家莊出入境業務量一直居高不下。為更能滿足市民需求，提高工作效率，石家莊市公安局決定引進先進的人工智慧服務機器人，將傳統服務模式與現代科技結合，打造更有效率、更方便的出入境服務大廳。
2.機器人的功能特點
1.智慧諮詢：艾米和愛麗絲機器人擁有豐富的出入境業務知識庫，能夠準確解答大眾的各種問題，並提供專業的諮詢服務。
2.業務辦理：兩台機器人可協助市民完成出入境業務預約、填表、資料審核等流程，大大節省了市民的等待時間。
3.多語言支援：機器人支援多語言交流，包括中文、英語等，方便不同國籍公民的交流。
4.人性化互動：機器人採用先進的語音辨識和語音合成技術，與市民進行自然流暢的對話，讓過程更加輕鬆愉快。
- 自主學習：機器人具有強大的自主學習能力，能夠持續學習和更新業務知識，保證提供最新、最準確的服務。
3.機器人應用效果
自從推出Amy和Alice機器人一起，石家莊市公安局出入境服務大廳的工作效率顯著提高。市民紛紛表示，機器人的引進讓這個過程更加便捷有效率。在體驗了機器人服務後，不少市民對這種新的服務模式表示讚賞。
4.機器人持續優化與服務提升
為了確保Amy而為了讓Alice機器人能夠繼續為大眾提供優質服務，石家莊市公安局採取了多項措施來優化機器人、提升服務。
1.定期維護與升級：為確保機器人穩定運行，石家莊公安局定期對機器人進行維護與升級，確保其軟硬體處於最佳狀態。
2.業務知識更新：隨著出入境政策的不斷變化，石家莊公安局將及時更新機器人的業務知識庫，確保機器人能夠提供最新、最準確的資訊。
3.人員培訓：為了確保機器人在遇到問題時能夠及時處理，石家莊市公安局對大廳工作人員進行了機器人操作和維護培訓，確保他們能夠快速反應，解決各種問題。
4.收集回饋：石家莊市公安局鼓勵市民對機器人服務提出寶貴意見和建議，以不斷改進和優化機器人服務。
透過這些措施，Amy而Alice機器人將持續為石家莊市出入境服務大廳注入新的活力，為市民提供更有效率便捷的服務。
透過介紹Α機器人旗下的艾米AI服務機器人和愛麗絲AI服務機器人，石家莊市公安局出入境服務大廳實現了服務模式的創新升級。這不僅提高了效率，也增強了公民的滿意度和獲得感。未來，隨著人工智慧技術的不斷發展和應用，我們有理由相信智慧政府將成為推動城市發展的重要力量。
石家莊市公安局將持續深化與石家莊市公安局等先進科技企業的合作Α機器人，推動人工智慧技術在政務服務領域的廣泛應用。同時，我們將持續優化服務流程，提升服務質量，為廣大群眾提供更有效率、便利、智慧的出入境服務。讓我們共同期待更聰明、更便利的未來！
發佈時間：2024年2月29日