Kính gửi người dùng Alpha Robotics, để giúp bạn có trải nghiệm vận hành tốt hơn, nền tảng đám mây quản lý robot con ong nhỏ V3.8.5 của Alpha Robotics đã được ra mắt.Chào mừng mọi người đến nâng cấp và trải nghiệm!Nếu gặp vấn đề, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ sau bán hàng độc quyền của mình để giải quyết ~
Giới thiệu phiên bản mới
Bản cập nhật này tối ưu hóae logic của lời kêu gọidịch vụ khách hàng nhân tạo củanhỏ bénền tảng đám mây quản lý robot ong và hỗ trợ các dịch vụ khách hàng nhân tạo từ đầu robot hoặcnhỏ bénền ong.Đồng thời, nó hỗ trợ một số thay đổi trạng thái của robot theo thời gian thực và sắp xếp theo mức độ ưu tiên.
Nền tảng đám mây quản lý Robot Little Bee V3.8.5 Tổng quan về chức năng mới
Những sửa đổi chính:
1. Tối ưu hóa phong cách UI và trải nghiệm tương tác của nền hoạt động dịch vụ khách hàng nhân tạo, mang lại cho dịch vụ khách hàng trải nghiệm vận hành trực quan tốt hơn;
2. Thêm 5 loại trạng thái làm việc của robot và sắp xếp theo mức độ ưu tiên của trạng thái.Dịch vụ khách hàng có thể xác định chính xác hơn thời điểm tiếp cận dịch vụ;
3. Mới bổ sung chức năng robot hàng đầu trong danh sách SN,để có thểrobot được chỉ địnhdịch vụthuận tiện hơn;
4. Hỗ trợ phần cuối của robot để bắt đầu các dịch vụ nhân tạo và kết nối trực tiếp với các dịch vụ nhân tạo ở hậu trường củanhỏ bénhững con ong;
5. Khi thực hiện dịch vụ thủ công, hỗ trợ trả lời văn bản thành giọng nói hoặc can thiệp trực tiếp bằng giọng nói của bộ phận dịch vụ khách hàng;
6. Tối ưu hóa logic tính toán của dịch vụ khách hàng nhân tạo DAU;
7. Vì dịch vụ ghế ngồi thủ công là bản sửa đổi mới, vui lòng chuyển đến phần cuối của robot “Cài đặt-Giới thiệu về BOT” để nâng cấp phiên bản hệ thống lên phiên bản mới nhất;và liên hệngười sau bán hàng để cài đặtAPP dịch vụ khách hàng nhân tạo mới, bạnsẽCó thểetrải nghiệm các dịch vụ mới tại trang “ghế chỉnh tay” trênnhỏ bénền tảng đám mây quản lý robot ong.Xin lưu ýbên trên!
Nền tảng đám mây quản lý robot Little BeeV3.8.5 Hướng dẫn chi tiết chức năng
- Tối ưu hóa kiểu giao diện người dùng và trải nghiệm tương tác trong nền hoạt động dịch vụ khách hàng nhân tạo
(1) Trang chủ ghế nhân tạo
(2) Trang chi tiết dịch vụ SN
Bạn có thể nhấp vào danh sách SN ở bên trái hoặc nhấp trực tiếp vào “Xem chi tiết” trong Cung thứ tư của Video để vào trang chi tiết dịch vụ để thực hiện các dịch vụ điều khiển từ xa hoặc thủ công cho một SN.
- Năm loại trạng thái làm việc của robot
Dịch vụ khách hàng có thể đánh giá sự tương tác hiện tại của người dùng robot tùy theo trạng thái của robot.Các quy định cụ thể như sau:
(1) Chuyển khoảnđến dịch vụ thủ công: Robot hiện tại đã được bật và đang hoạt động nhân tạo;
(2) Trong đoạn hội thoại: Robot hiện tại đã được bật và robot hiện tại có cuộc đối thoại bằng giọng nói với robot;
(3) Đang hoạt động: Robot hiện tại đã được bật và robot hiện tại có người dùng đang thực hiện thao tác trên màn hình robot;
(4) Chế độ chờ: Robot hiện tại đã được bật nhưng không có sự tương tác của người dùng;
(5) Nghỉ ngơi: Robot hiện tại đã được tắt.
3. Chức năng SN của robot hàng đầu
Trên trang chi tiết robot-Thông tin cơ bản của robot, nhấp vào nút trên cùng để đặt SN robot lên trên cùng.
Hiệu ứng hàng đầu là nhưdưới:
Bạn cũng có thể nhấp vào “Hủy trên cùng” để giải phóng SN đến vị trí của Đồng bằng ban đầu.
4. Phía robot tích cực khởi xướng dịch vụ khách hàng nhân tạo
(1) Nhấp vào nút “Dịch vụ khách hàng nhân tạo” ở góc trên bên phải của đầu robot để bắt đầu
(2) Bạn có thể thấy cửa sổ bật lên trên nền của con ong và bạn có thể chọn:
Treo: Bấm x, bấm vào chỗ trống hoặc bấm để hủy;
Truy cập: Nhấp vào nút “OK”.
(3) Sau khi truy cập thành công, vì là cuộc gọi bên ngoài nên mặc định là hội thoại bằng giọng nói và ban đầu là mở trạng thái micrô.Dịch vụ khách hàng có thể được đối thoại trực tiếp.
(4) Sau khi cuộc đối thoại kết thúc, nó có thể kết thúc quay số nhân tạoquỷ quáibởi bất kỳ bên nào hoặc hậu trường.
Bên robot: Bấm vào cửa sổ nổi của dịch vụ khách hàng nhân tạo, chọn “Treo”
Hình nền con ong nhỏ: Nhấp vào “Quay lại danh sách giám sát”, làm mới trang, chuyển SN và chuyển sang “Hội nghị chuyên đề về robot” khi kết thúc quá trình nhân tạohội thoại.
5. Chú ong nhỏ ở hậu trường tích cực tham gia dịch vụ khách hàng nhân tạo
(1) Mô-đun hội thoại hỏi đáp, nhấp vào “Chuyển sang hội thoại thủ công” để tham gia vào phần hội thoại thủ công nhân tạo
(2) Mặc định là hội thoại văn bản.Dịch vụ khách hàng nhân tạo có thể được chuyển đổi thành giọng nói cho các dịch vụ chăm sóc khách hàng nhân tạo theo nội dung lời nói của người dùng.
(3) Có thể chuyển sang phiên thoại.Lúc này, bạn có thể nghe thấy giọng nói của người dùng;micrô bị tắt theo mặc định.Bạn có thể nhấp vào nút “micro” để bật micro và thực hiện giao tiếp bằng giọng nói trực tiếp.
Thời gian đăng: 17-08-2023