Minamahal na mga gumagamit ng Alpha Robotics, upang magkaroon ka ng mas mahusay na karanasan sa pagpapatakbo, ang maliit na bee robot management cloud platform V3.8.5 ng Alpha Robotics ay inilunsad.Maligayang pagdating sa lahat na mag-upgrade at makaranas!Kung makatagpo ka ng problema, maaari kang makipag-ugnayan sa iyong eksklusibong after-sales na tulong upang malutas ito ~
Panimula ng bagong bersyon
Ang update na ito ay nag-optimizee ang logic ng call out forang artipisyal na serbisyo sa customer ngmaliitbee robot management cloud platform, at suportahan ang mga artipisyal na serbisyo sa customer mula sa robot end omaliitbackground ng bubuyog.Kasabay nito, sinusuportahan nito ang ilang pagbabago sa status ng robotic sa real time at pinagsunod-sunod ayon sa priyoridad.
Little Bee Robot Management Cloud Platform V3.8.5 Bagong Pangkalahatang-ideya ng Function
Pangunahing pagbabago:
1. Na-optimize ang istilo ng UI at interactive na karanasan ng background ng artipisyal na customer service operation, na nagbibigay ng customer service ng mas mahusay na visual na karanasan sa operasyon;
2. Magdagdag ng 5 uri ng robotic work status at pag-uri-uriin ayon sa status priority.Mas tumpak na matutukoy ng serbisyo sa customer kung kailan i-access ang mga serbisyo;
3. Bagong idinagdag ang nangungunang robot function sa listahan ng SN,kaya ganunang itinalagang robotserbisyoay mas maginhawa;
4. Suportahan ang robot end upang simulan ang mga artipisyal na serbisyo, at direktang kumonekta sa mga artipisyal na serbisyo sa backstage ngmaliitmga bubuyog;
5. Kapag ang mga manu-manong serbisyo, suportahan ang text sa vocal na mga tugon, o direktang interbensyon ng boses ng customer service;
6. Na-optimize ang lohika ng pagkalkula ng artipisyal na serbisyo sa customer na DAU;
7. Dahil ang manu-manong serbisyo sa upuan ay isang bagong rebisyon, mangyaring pumunta sa dulo ng robot na "Mga Setting-Tungkol sa BOT" upang i-upgrade ang bersyon ng system sa pinakabago;at contactafter-sale na tao na i-installang bagong artipisyal na customer service APP, ikawkaloobanpwedeemakaranas ng mga bagong serbisyo sa pahina ng "manu-manong upuan" samaliitbee robot management cloud platform .Paalalasa itaas!
Little Bee Robot Management Cloud PlatformV3.8.5 Mga Detalyadong Tagubilin sa Pag-andar
- Pag-optimize ng mga istilo ng UI at interactive na karanasan sa background ng artipisyal na customer service operation
(1) Ang homepage ng mga artipisyal na upuan
(2) pahina ng mga detalye ng serbisyo ng SN
Maaari kang mag-click sa listahan ng SN sa kaliwa, o direktang i-click ang "Tingnan ang Mga Detalye" sa Ikaapat na Palasyo ng Video upang makapasok sa pahina ng mga detalye ng serbisyo upang magsagawa ng remote control o manu-manong mga serbisyo para sa isang SN.
- Limang uri ng gumaganang estado ng mga robot
Maaaring hatulan ng customer service ang kasalukuyang pakikipag-ugnayan ng gumagamit ng robot ayon sa estado ng robot.Ang mga tiyak na patakaran ay ang mga sumusunod:
(1) Paglipatsa manu-manong serbisyo: Ang kasalukuyang robot ay naka-on at kasalukuyang nasa artipisyal na serbisyo;
(2) Sa dialogue: Ang kasalukuyang robot ay naka-on, at ang kasalukuyang robot ay may voice dialogue kasama ang robot;
(3) Sa serbisyo: Ang kasalukuyang robot ay naka-on, at ang kasalukuyang robot ay may mga user na nagsasagawa ng robot screen operation;
(4) Standby: Ang kasalukuyang robot ay naka-on, ngunit walang interaksyon ng user;
(5) Pahinga: Ang kasalukuyang robot ay isinara.
3. SN function ng nangungunang robot
Sa pahina ng mga detalye ng robot-Basic na impormasyon ng robot, i-click ang button sa itaas upang ilagay ang robot na SN sa itaas.
Ang pinakamataas na epekto ay bilangsa ibaba:
Maaari mo ring i-click ang “Cancel Top” para ilabas ang SN sa lokasyon ng orihinal na Plains.
4. Ang bahagi ng robot ay aktibong nagpapasimula ng artipisyal na serbisyo sa customer
(1) I-click ang button na “Artificial Customer Service” sa kanang sulok sa itaas ng dulo ng robot upang magsimula
(2) Maaari mong makita ang pop-up window sa background ng bubuyog, at maaari mong piliin ang:
Hanging: I-click ang x, i-click ang blangkong espasyo, o i-click para kanselahin;
Access: I-click ang "OK" na buton.
(3) Matapos ang pag-access ay matagumpay, dahil ito ay isang panlabas na tawag, ang default ay isang voice dialogue, at ang inisyal ay upang buksan ang estado ng mikropono.Ang serbisyo sa customer ay maaaring direktang pag-uusap.
(4) Pagkatapos ng dialogue, maaari nitong tapusin ang artipisyal na dialoguekahit saang gilid o backstage.
Robotic side: Mag-click sa lumulutang na window ng artificial customer service, piliin ang “Hanging”
Little bee background: I-click ang “Return to the Monitoring List”, i-refresh ang page, lumipat sa SN, at lumipat sa “Robot Symposium” bilang pagtatapos ng artipisyaldiyalogo.
5. Ang maliit na bubuyog sa backstage ay aktibong kasangkot sa artipisyal na serbisyo sa customer
(1) Mga tanong at sagot na dialogue module, i-click ang “Convert to manual dialogue” para makilahok sa manu-manong artipisyal
(2) Ang default ay text dialogue.Maaaring gawing boses ang artipisyal na serbisyo sa customer ayon sa nilalaman ng mga salita ng gumagamit.
(3) Maaaring ilipat sa mga voice session.Sa oras na ito, maririnig mo ang boses ng gumagamit;ang mikropono ay naka-off bilang default.Maaari kang mag-click sa pindutan ng "mikropono" upang i-on ang mikropono at magsagawa ng direktang komunikasyong boses.
Oras ng post: Aug-17-2023