Уважаемые пользователи Alpha Robotics, чтобы вам было удобнее работать, была запущена облачная платформа управления роботами-пчелками V3.8.5 компании Alpha Robotics.Приглашаем всех обновиться и испытать!Если у вас возникнет проблема, вы можете обратиться в эксклюзивную службу послепродажной помощи, чтобы решить ее ~
Знакомство с новой версией
Это обновление оптимизируетe логика призыва кискусственное обслуживание клиентовмаленькийоблачная платформа управления роботами-пчелами и поддержка искусственных услуг клиентов со стороны робота илималенькийпчелиный фон.В то же время он поддерживает ряд изменений статуса робота в режиме реального времени и сортирует их по приоритету.
Облачная платформа управления роботами Little Bee V3.8.5 Обзор новых функций
Основные модификации:
1. Оптимизирован стиль пользовательского интерфейса и интерактивный опыт искусственного фона работы службы поддержки клиентов, что обеспечивает лучший визуальный опыт обслуживания клиентов;
2. Добавьте 5 видов статусов роботизированной работы и отсортируйте их по приоритету статуса.Служба поддержки клиентов может более точно определить, когда следует обращаться к услугам;
3. Недавно добавлена верхняя функция робота в списке серийных номеров.так чтоназначенный роботуслугаэто удобнее;
4. Поддержка стороны робота для запуска искусственных служб и прямого подключения к искусственным службам за кулисами.маленькийпчелы;
5. При ручном обслуживании, поддержка текстовых голосовых ответов или прямое голосовое вмешательство в службу поддержки клиентов;
6. Оптимизирована логика расчета DAU искусственного обслуживания клиентов;
7. Поскольку служба ручного управления сиденьями представляет собой новую версию, перейдите в конец робота «Настройки-О BOT», чтобы обновить версию системы до последней;и свяжитесьпослепродажный специалист по установкеновое приложение для обслуживания искусственных клиентов, выволяможетeощутите новые услуги на странице «ручное размещение» намаленькийОблачная платформа управления роботами-пчелами.Пожалуйста, обрати вниманиевыше!
Облачная платформа управления роботами Little BeeV3.8.5 Подробные инструкции по функциям
- Оптимизация стилей пользовательского интерфейса и интерактивного опыта в условиях искусственного обслуживания клиентов.
(1) Домашняя страница искусственных сидений
(2) Страница сведений об услуге SN
Вы можете щелкнуть список серийных номеров слева или напрямую нажать «Просмотреть детали» в Четвертом дворце видео, чтобы перейти на страницу сведений об услуге для выполнения дистанционного управления или ручного обслуживания для одного серийного номера.
- Пять типов рабочих состояний роботов
Служба поддержки клиентов может судить о текущем взаимодействии пользователя с роботом в зависимости от состояния робота.Конкретные правила заключаются в следующем:
(1) Передачав ручное обслуживание: текущий робот включен и в настоящее время находится в искусственном режиме;
(2) В диалоге: текущий робот включен, и текущий робот ведет с ним голосовой диалог;
(3) В работе: текущий робот включен, и у текущего робота есть пользователи, которые выполняют операции с экраном робота;
(4) Режим ожидания: текущий робот включен, но взаимодействие с пользователем отсутствует;
(5) Отдых: текущий робот выключен.
3. Функция SN верхнего робота
На странице сведений о роботе — «Основная информация о роботе» нажмите верхнюю кнопку, чтобы поместить серийный номер робота вверху.
Максимальный эффект такойниже:
Вы также можете нажать «Отменить начало», чтобы вернуть серийный номер в местоположение исходных равнин.
4. Роботы активно инициируют искусственное обслуживание клиентов.
(1) Нажмите кнопку «Искусственное обслуживание клиентов» в правом верхнем углу робота, чтобы начать
(2) Вы увидите всплывающее окно на фоне пчелы и сможете выбрать:
Подвисание: нажмите «x», нажмите на пустое место или нажмите, чтобы отменить;
Доступ: Нажмите кнопку «ОК».
(3) После успешного доступа, поскольку это внешний вызов, по умолчанию используется голосовой диалог, а первоначальным является открытие состояния микрофона.Служба поддержки клиентов может вести прямой диалог.
(4) После завершения диалога можно завершить искусственный циферблат.чувакс любой стороны или за кулисами.
Роботизированная сторона: нажмите на плавающее окно искусственной службы поддержки клиентов, выберите «Висеть».
Фон маленькой пчелы: нажмите «Вернуться к списку мониторинга», обновите страницу, измените серийный номер и переключитесь на «Симпозиум роботов» в конце искусственногодиалог.
5. Маленькая пчелка за кулисами активно занимается искусственным обслуживанием клиентов.
(1) Модуль диалога вопросов и ответов. Нажмите «Преобразовать в диалог вручную», чтобы принять участие в искусственном диалоге вручную.
(2) По умолчанию используется текстовый диалог.Искусственное обслуживание клиентов может быть преобразовано в голос для искусственных служб обслуживания клиентов в соответствии с содержанием слов пользователя.
(3) Можно переключиться на голосовые сеансы.В это время вы можете услышать голос пользователя;микрофон выключен по умолчанию.Вы можете нажать кнопку «микрофон», чтобы включить микрофон и выполнить прямое голосовое общение.
Время публикации: 17 августа 2023 г.