head_banner

Обновление программного обеспечения!Описание обновления облачной платформы управления роботами Little Bee V3.8.5

Уважаемые пользователи Alpha Robotics, чтобы вам было удобнее работать, была запущена облачная платформа управления роботами-пчелками V3.8.5 компании Alpha Robotics.Приглашаем всех обновиться и испытать!Если у вас возникнет проблема, вы можете обратиться в эксклюзивную службу послепродажной помощи, чтобы решить ее ~

 

Знакомство с новой версией

Это обновление оптимизируетe логика призыва кискусственное обслуживание клиентовмаленькийоблачная платформа управления роботами-пчелами и поддержка искусственных услуг клиентов со стороны робота илималенькийпчелиный фон.В то же время он поддерживает ряд изменений статуса робота в режиме реального времени и сортирует их по приоритету.

Облачная платформа управления роботами Little Bee V3.8.5 Обзор новых функций

 

Основные модификации:

1. Оптимизирован стиль пользовательского интерфейса и интерактивный опыт искусственного фона работы службы поддержки клиентов, что обеспечивает лучший визуальный опыт обслуживания клиентов;

2. Добавьте 5 видов статусов роботизированной работы и отсортируйте их по приоритету статуса.Служба поддержки клиентов может более точно определить, когда следует обращаться к услугам;

3. Недавно добавлена ​​верхняя функция робота в списке серийных номеров.так чтоназначенный роботуслугаэто удобнее;

4. Поддержка стороны робота для запуска искусственных служб и прямого подключения к искусственным службам за кулисами.маленькийпчелы;

5. При ручном обслуживании, поддержка текстовых голосовых ответов или прямое голосовое вмешательство в службу поддержки клиентов;

6. Оптимизирована логика расчета DAU искусственного обслуживания клиентов;

7. Поскольку служба ручного управления сиденьями представляет собой новую версию, перейдите в конец робота «Настройки-О BOT», чтобы обновить версию системы до последней;и свяжитесьпослепродажный специалист по установкеновое приложение для обслуживания искусственных клиентов, выволяможетeощутите новые услуги на странице «ручное размещение» намаленькийОблачная платформа управления роботами-пчелами.Пожалуйста, обрати вниманиевыше!

Облачная платформа управления роботами Little BeeV3.8.5 Подробные инструкции по функциям

  1. Оптимизация стилей пользовательского интерфейса и интерактивного опыта в условиях искусственного обслуживания клиентов.

(1) Домашняя страница искусственных сидений

(2) Страница сведений об услуге SN

Вы можете щелкнуть список серийных номеров слева или напрямую нажать «Просмотреть детали» в Четвертом дворце видео, чтобы перейти на страницу сведений об услуге для выполнения дистанционного управления или ручного обслуживания для одного серийного номера.

  1. Пять типов рабочих состояний роботов

Служба поддержки клиентов может судить о текущем взаимодействии пользователя с роботом в зависимости от состояния робота.Конкретные правила заключаются в следующем:

(1) Передачав ручное обслуживание: текущий робот включен и в настоящее время находится в искусственном режиме;

(2) В диалоге: текущий робот включен, и текущий робот ведет с ним голосовой диалог;

(3) В работе: текущий робот включен, и у текущего робота есть пользователи, которые выполняют операции с экраном робота;

(4) Режим ожидания: текущий робот включен, но взаимодействие с пользователем отсутствует;

(5) Отдых: текущий робот выключен.

 

3. Функция SN верхнего робота

На странице сведений о роботе — «Основная информация о роботе» нажмите верхнюю кнопку, чтобы поместить серийный номер робота вверху.

Максимальный эффект такойниже:

Вы также можете нажать «Отменить начало», чтобы вернуть серийный номер в местоположение исходных равнин.

4. Роботы активно инициируют искусственное обслуживание клиентов.

(1) Нажмите кнопку «Искусственное обслуживание клиентов» в правом верхнем углу робота, чтобы начать

(2) Вы увидите всплывающее окно на фоне пчелы и сможете выбрать:

Подвисание: нажмите «x», нажмите на пустое место или нажмите, чтобы отменить;

Доступ: Нажмите кнопку «ОК».

(3) После успешного доступа, поскольку это внешний вызов, по умолчанию используется голосовой диалог, а первоначальным является открытие состояния микрофона.Служба поддержки клиентов может вести прямой диалог.

(4) После завершения диалога можно завершить искусственный циферблат.чувакс любой стороны или за кулисами.

Роботизированная сторона: нажмите на плавающее окно искусственной службы поддержки клиентов, выберите «Висеть».

Фон маленькой пчелы: нажмите «Вернуться к списку мониторинга», обновите страницу, измените серийный номер и переключитесь на «Симпозиум роботов» в конце искусственногодиалог.

5. Маленькая пчелка за кулисами активно занимается искусственным обслуживанием клиентов.

(1) Модуль диалога вопросов и ответов. Нажмите «Преобразовать в диалог вручную», чтобы принять участие в искусственном диалоге вручную.

(2) По умолчанию используется текстовый диалог.Искусственное обслуживание клиентов может быть преобразовано в голос для искусственных служб обслуживания клиентов в соответствии с содержанием слов пользователя.

(3) Можно переключиться на голосовые сеансы.В это время вы можете услышать голос пользователя;микрофон выключен по умолчанию.Вы можете нажать кнопку «микрофон», чтобы включить микрофон и выполнить прямое голосовое общение.


Время публикации: 17 августа 2023 г.