Prezados usuários da Alpha Robotics, para que vocês tenham uma melhor experiência operacional, foi lançada a plataforma em nuvem de gerenciamento de robôs abelhinhas V3.8.5 da Alpha Robotics.Bem-vindos a todos para atualizar e experimentar!Se você encontrar algum problema, pode entrar em contato com sua assistência pós-venda exclusiva para resolvê-lo ~
Introdução à nova versão
Esta atualização otimizae a lógica de chamar poro atendimento artificial ao cliente dopequenoplataforma de nuvem de gerenciamento de robôs abelhas e oferece suporte a serviços artificiais ao cliente desde o final do robô oupequenofundo de abelha.Ao mesmo tempo, suporta uma série de alterações de status robóticas em tempo real e classificadas de acordo com a prioridade.
Visão geral da nova função da plataforma Little Bee Robot Management Cloud V3.8.5
Principais modificações:
1. Otimizou o estilo da interface do usuário e a experiência interativa do histórico artificial de operação de atendimento ao cliente, proporcionando ao atendimento ao cliente uma melhor experiência de operação visual;
2. Adicione 5 tipos de status de trabalho robótico e classifique de acordo com a prioridade de status.O atendimento ao cliente pode determinar com mais precisão quando acessar os serviços;
3. Recentemente adicionada a função de robô superior na lista SN,para queo robô designadoserviçoé mais conveniente;
4. Apoie a extremidade do robô para iniciar serviços artificiais e conecte-se diretamente a serviços artificiais nos bastidores dopequenoabelhas;
5. Quando serviços manuais, texto de suporte para respostas vocais ou intervenção direta de voz do atendimento ao cliente;
6. Otimizou a lógica de cálculo da DAU artificial de atendimento ao cliente;
7. Como o serviço manual do assento é uma nova revisão, vá até a extremidade do robô “Configurações-Sobre o BOT” para atualizar a versão do sistema para a mais recente;e entre em contatopessoa pós-venda para instalaro novo APP artificial de atendimento ao cliente, vocêvaipodeeexperimente novos serviços na página “assento manual” nopequenoplataforma de nuvem de gerenciamento de robôs abelhas.Observeacima!
Plataforma de nuvem de gerenciamento de robôs Little BeeV3.8.5 Instruções detalhadas da função
- Otimização de estilos de UI e experiência interativa em contexto artificial de operação de atendimento ao cliente
(1) A página inicial dos assentos artificiais
(2) Página de detalhes do serviço SN
Você pode clicar na lista de SN à esquerda ou clicar diretamente em “Ver detalhes” no Quarto Palácio do Vídeo para entrar na página de detalhes do serviço para realizar controle remoto ou serviços manuais para um único SN.
- Cinco tipos de estados de funcionamento de robôs
O atendimento ao cliente pode avaliar a interação atual do usuário do robô de acordo com o estado do robô.As regras específicas são as seguintes:
(1) Transferênciapara serviço manual: O robô atual foi ligado e está atualmente em serviço artificial;
(2) No diálogo: O robô atual foi ligado e o robô atual tem um diálogo de voz com o robô;
(3) Em serviço: O robô atual foi ligado e o robô atual possui usuários que estão conduzindo a operação da tela do robô;
(4) Standby: O robô atual foi ligado, mas não há interação do usuário;
(5) Resto: O robô atual foi desligado.
3. Função SN do robô superior
Na página de detalhes do robô - Informações básicas do robô, clique no botão superior para colocar o SN do robô no topo.
O efeito superior é tãoabaixo:
Você também pode clicar em “Cancelar Topo” para liberar o SN para o local das Planícies originais.
4. O lado do robô inicia ativamente o atendimento artificial ao cliente
(1) Clique no botão “Atendimento ao Cliente Artificial” no canto superior direito da extremidade do robô para iniciar
(2) Você pode ver a janela pop-up no fundo da abelha e pode escolher:
Pendurado: Clique em x, clique no espaço em branco ou clique para cancelar;
Acesso: Clique no botão “OK”.
(3) Após o acesso ser bem sucedido, por se tratar de uma chamada externa, o padrão é um diálogo de voz, e o inicial é abrir o estado do microfone.O atendimento ao cliente pode ser diretamente dialogado.
(4) Após o término do diálogo, pode encerrar o dial artificialoguepor qualquer lado ou nos bastidores.
Lado robótico: Clique na janela flutuante do atendimento ao cliente artificial, selecione “Pendurado”
Fundo da abelhinha: Clique em “Retornar à Lista de Monitoramento”, atualize a página, mude de SN e mude para “Simpósio de Robôs” como final do artificialdiálogo.
5. Abelhinha nos bastidores envolvida ativamente no atendimento artificial ao cliente
(1) Módulo de diálogo de perguntas e respostas, clique em “Converter para diálogo manual” para se envolver no manual artificial
(2) O padrão é o diálogo de texto.O atendimento artificial ao cliente pode ser transformado em voz para serviços artificiais de atendimento ao cliente de acordo com o conteúdo das palavras do usuário.
(3) Pode ser alternado para sessões de voz.Neste momento, você pode ouvir a voz do usuário;o microfone está desligado por padrão.Você pode clicar no botão “microfone” para ligar o microfone e realizar comunicação de voz direta.
Horário da postagem: 17 de agosto de 2023