Drodzy użytkownicy Alpha Robotics, aby zapewnić Wam lepsze doświadczenia operacyjne, uruchomiono platformę chmurową do zarządzania robotami Little Bee w wersji 3.8.5 firmy Alpha Robotics.Zapraszamy wszystkich do aktualizacji i doświadczenia!Jeśli napotkasz problem, możesz skontaktować się z wyłączną obsługą posprzedażną, aby go rozwiązać ~
Wprowadzenie do nowej wersji
Ta aktualizacja optymalizujee logika wezwaniasztuczna obsługa klientamałyplatformę chmurową do zarządzania robotami pszczół i wspierania sztucznej obsługi klienta od strony robota lubmałypszczoła tło.Jednocześnie obsługuje szereg robotycznych zmian statusu w czasie rzeczywistym i posortowanych według priorytetu.
Platforma chmurowa do zarządzania robotami Little Bee, wersja 3.8.5. Przegląd nowych funkcji
Główne modyfikacje:
1. Zoptymalizowany styl interfejsu użytkownika i interaktywne doświadczenie sztucznego tła obsługi klienta, zapewniając obsługę klienta lepsze wrażenia wizualne;
2. Dodaj 5 rodzajów statusu pracy robotycznej i posortuj według priorytetu statusu.Obsługa klienta może dokładniej określić, kiedy uzyskać dostęp do usług;
3. Nowo dodana najważniejsza funkcja robota na liście SN,abywyznaczonego robotapracajest wygodniejszy;
4. Wspieraj stronę robota w inicjowaniu sztucznych usług i bezpośrednio łącz się ze sztucznymi usługami za kulisamimałypszczoły;
5. W przypadku usług ręcznych wsparcie tekstowe na odpowiedzi głosowe lub bezpośrednia interwencja głosowa obsługi klienta;
6. Zoptymalizowano logikę obliczeń sztucznej obsługi klienta DAU;
7. Ponieważ usługa ręcznego siedzenia jest nową wersją, przejdź do strony robota „Ustawienia-O BOT”, aby zaktualizować wersję systemu do najnowszej;i kontaktosoba posprzedażna do zainstalowanianowa sztuczna aplikacja do obsługi klienta, tybędzieMócepoznaj nowe usługi na stronie „fotel ręczny” na stroniemałyplatforma chmurowa do zarządzania robotami pszczół.Proszę zanotowaćpowyżej!
Platforma chmurowa do zarządzania robotami Little BeeV3.8.5 Szczegółowe instrukcje dotyczące funkcji
- Optymalizacja stylów interfejsu użytkownika i interaktywnych doświadczeń w sztucznym tle operacji obsługi klienta
(1) Strona główna sztucznych siedzeń
(2) Strona ze szczegółami usługi SN
Możesz kliknąć listę SN po lewej stronie lub bezpośrednio kliknąć „Wyświetl szczegóły” w Czwartym Pałacu Wideo, aby wejść na stronę szczegółów usługi i wykonać zdalne lub ręczne usługi dla pojedynczego SN.
- Pięć typów stanów pracy robotów
Obsługa klienta może ocenić bieżącą interakcję użytkownika robota na podstawie stanu robota.Szczegółowe zasady są następujące:
(1) Przeniesieniedo obsługi ręcznej: Bieżący robot został włączony i obecnie znajduje się w trybie sztucznej pracy;
(2) W dialogu: Bieżący robot został włączony, a bieżący robot prowadzi z robotem dialog głosowy;
(3) W serwisie: Bieżący robot został włączony, a bieżący robot ma użytkowników, którzy wykonują obsługę ekranu robota;
(4) Tryb gotowości: Bieżący robot został włączony, ale nie ma interakcji z użytkownikiem;
(5) Odpoczynek: Bieżący robot został wyłączony.
3. Funkcja SN robota górnego
Na stronie szczegółów robota — Podstawowe informacje o robocie kliknij górny przycisk, aby umieścić numer SN robota na górze.
Najlepszy efekt jest takiponiżej:
Możesz także kliknąć „Anuluj górę”, aby zwolnić numer SN do lokalizacji oryginalnych Równin.
4. Strona robota aktywnie inicjuje sztuczną obsługę klienta
(1) Kliknij przycisk „Sztuczna obsługa klienta” w prawym górnym rogu strony robota, aby rozpocząć
(2) W tle pszczoły zobaczysz wyskakujące okienko i możesz wybrać:
Zawieszanie: Kliknij x, kliknij puste miejsce lub kliknij, aby anulować;
Dostęp: Kliknij przycisk „OK”.
(3) Po pomyślnym dostępie, ponieważ jest to połączenie zewnętrzne, domyślnie jest to dialog głosowy, a początkowo jest otwarty stan mikrofonu.Obsługa klienta może być bezpośrednim dialogiem.
(4) Po zakończeniu dialogu może on zakończyć sztuczne wybieranieogaz dowolnej strony lub za kulisami.
Strona robotyczna: Kliknij pływające okno sztucznej obsługi klienta, wybierz „Wiszące”
Tło małej pszczółki: Kliknij „Wróć do listy monitorowania”, odśwież stronę, zmień SN i przełącz na „Sympozjum Robota” jako koniec sztucznegodialog.
5. Pszczółka za kulisami aktywnie zaangażowana w sztuczną obsługę klienta
(1) Moduł dialogu pytań i odpowiedzi, kliknij „Konwertuj na dialog ręczny”, aby zaangażować się w sztuczny ręczny dialog
(2) Domyślnie jest to dialog tekstowy.Sztuczną obsługę klienta można przekształcić w głos dla sztucznych usług obsługi klienta, zgodnie z treścią słów użytkownika.
(3) Można przełączyć na sesje głosowe.W tym momencie słychać głos użytkownika;mikrofon jest domyślnie wyłączony.Możesz kliknąć przycisk „mikrofon”, aby włączyć mikrofon i prowadzić bezpośrednią komunikację głosową.
Czas publikacji: 17 sierpnia 2023 r