Alpha Robotics ユーザーの皆様、より良い操作体験をお楽しみいただくために、Alpha Robotics の Little Bee ロボット管理クラウド プラットフォーム V3.8.5 がリリースされました。皆さんもぜひアップグレードして体験してください!問題が発生した場合は、専任のアフターセールスサポートに連絡して解決してください〜
新バージョンのご紹介
このアップデートにより最適化されますe 呼びかけのロジック人工的な顧客サービス少しbee ロボット管理クラウド プラットフォーム、ロボット側から人工顧客サービスをサポートする、または少し蜂の背景。同時に、多数のロボットのステータス変更をリアルタイムでサポートし、優先順位に従って並べ替えられます。
Little Bee ロボット管理クラウド プラットフォーム V3.8.5 新機能の概要
主な変更点:
1. 人工顧客サービス操作背景の UI スタイルとインタラクティブなエクスペリエンスを最適化し、顧客サービスにより優れた視覚的な操作エクスペリエンスを提供します。
2. 5種類のロボット作業ステータスを追加し、ステータスの優先順位に従って並べ替えます。顧客サービスは、いつサービスにアクセスするかをより正確に判断できます。
3. SNリストの上位ロボット機能を新たに追加、となることによって指定されたロボットサービスより便利です。
4. ロボットエンドが人工サービスを開始できるようにサポートし、ロボットのバックステージで人工サービスに直接接続します。少しミツバチ。
5. 手動サービスの場合、テキストから音声応答へのサポート、または顧客サービスへの直接の音声介入をサポートします。
6.人工顧客サービスDAUの計算ロジックを最適化しました。
7.手動シートサービスは新しいリビジョンであるため、ロボット側の「設定-BOTについて」に進み、システムバージョンを最新にアップグレードしてください。そして連絡してくださいアフターセールス担当者が取り付けます新しい人工顧客サービスAPP、あなた意思できるeの「マニュアルシート」ページで新しいサービスを体験してください。少しミツバチロボット管理クラウドプラットフォーム。ご注意くださいその上!
Little Bee ロボット管理クラウド プラットフォームV3.8.5 機能詳細説明
- 人工的な顧客サービス操作の背景における UI スタイルとインタラクティブなエクスペリエンスの最適化
(1) 人工座席のホームページ
(2)SNサービス詳細ページ
左側の SN リストをクリックするか、ビデオの第 4 宮殿で「詳細を表示」を直接クリックしてサービス詳細ページに入り、単一の SN に対してリモート制御または手動サービスを実行できます。
- ロボットの5種類の動作状態
カスタマーサービスは、ロボットの状態に応じて現在のロボットユーザーのインタラクションを判断できます。具体的なルールは次のとおりです。
(1) 譲渡マニュアルサービスへ: 現在のロボットは電源がオンになっており、現在人工的なサービスを行っています。
(2) 対話中: 現在のロボットの電源が入っており、現在のロボットはロボットと音声対話を行っています。
(3) サービス中: 現在のロボットの電源がオンになっており、現在のロボットにはロボットの画面操作を行っているユーザーがいます。
(4) スタンバイ: 現在のロボットの電源は入っていますが、ユーザーの操作はありません。
(5) 休止: 現在のロボットはシャットダウンされています。
3. 上位ロボットのSN機能
ロボット詳細ページのロボットの基本情報で、上部のボタンをクリックするとロボットSNが一番上に表示されます。
一番上の効果はこんな感じ下に:
「トップをキャンセル」をクリックして、SN を元の平原の位置に解放することもできます。
4. ロボット側が人工的な顧客サービスを積極的に開始
(1) ロボットエンドの右上隅にある「人工顧客サービス」ボタンをクリックして開始します。
(2) ミツバチの背景にポップアップ ウィンドウが表示され、次の項目を選択できます。
ぶら下がり: [x] をクリックするか、空白をクリックするか、クリックしてキャンセルします。
アクセス：「OK」ボタンをクリックします。
(3) アクセス成功後、外線通話のためデフォルトは音声対話、初期はマイクオープン状態となります。顧客サービスは直接対話することができます。
(4) 対話終了後、擬似ダイヤルを終了することができますグーサイドでもバックステージでも。
ロボット側: 人工顧客サービスのフローティング ウィンドウをクリックし、「吊り下げ」を選択します。
コバチの背景：「モニタリングリストに戻る」をクリックしてページを更新し、SNを切り替えて、人工モニタリングの終了として「ロボットシンポジウム」に切り替えます。対話.
5. 舞台裏で人為的な顧客サービスに積極的に関与する小さなミツバチ
(1) 質疑応答ダイアログ モジュール。「手動ダイアログに変換」をクリックして手動ダイアログに参加します。
(2) デフォルトはテキストダイアログです。ユーザーの言葉の内容に応じて擬似接客を音声化して擬似接客サービスを実現できます。
(3) 音声セッションに切り替えることができます。このとき、ユーザーの声が聞こえます。マイクはデフォルトでオフになっています。「マイク」ボタンをクリックするとマイクがオンになり、直接音声通話を行うことができます。
投稿日時: 2023 年 8 月 17 日