「無人スマート電源事業場」にロボットが定着

電源ビジネスホールに入ります。

ドアに入るとすぐに、知能ロボットのエイミーが相談して案内してくれます。

画面タッチの選択を通じて、インテリジェントロボットが人々をセルフサービス端末に誘導して業務を処理し、人々に便利なサービスと斬新な体験を感じさせます...

太原秦仙電力供給事業所は、電力顧客により良いサービスを提供し、電力ビジネス環境を最適化するために、中国の特色を備えた国際的にトップクラスのエネルギーインターネット企業の構築を精力的に推進するという国家グリッド山西電力会社の戦略目標を実現するものである。そして革新的な構造。電力事業、インタラクティブ体験の提供、電力知識の普及、企業戦略の広報、ブランドイメージの展示など、さまざまな機能を統合した初の無人スマートビジネスホール。

電気ハンドルと経験

エネルギーの有機的な組み合わせ

 

セルフサービスプロセスで問題が発生した場合、インテリジェントロボットは、人間化された電源サービスを反映して、サービス担当者に支援または代理として行動するように通知します。インテリジェントなガイダンスデスクは、顧客の音声またはタッチ選択に応じてロボットを対応する機能エリアに誘導し、支払い、問い合わせ、請求書発行などのセルフサービスの標準サービスも提供します。

 

「『電気代を払って』という3つの言葉が発声されると、ロボットは即座に人々をインテリジェント端末機に誘導します。」障害物に遭遇した場合、ロボットはそれを簡単に回避できます。次に、メイン インターフェイスをクリックします。このインターフェイスには、ビジネス処理、スキャン コード支払い、レシート印刷、情報クエリの 4 つの主要なセクションがあります。各項目の内容は非常に充実しており、思いつく限りのあらゆる業務をこの端末機上で操作することが可能です。

 

さらに、ビジネスホールのAIテクノロジーは、ビジネスホールのさまざまなエリアで顧客の滞在時間をタイムリーに収集し、サービススタッフのワークパッドとスマートウォッチにプッシュして、顧客の特別なニーズをタイムリーにフォローアップすることもできます。マナーを守り、お客様により便利で思いやりのあるサービスを積極的に提供します。仕える。

 

市民の王さんは体験後、ため息をついた。「冷たい機械だと思っていたが、サービスがこれほど早く、丁寧だとは思わなかった」。現在、各種セルフサービス機器が業務処理の85％以上を担っており、サービス効率が大幅に向上しています。