Cari utenti di Alpha Robotics, per offrirvi una migliore esperienza operativa, è stata lanciata la piattaforma cloud di gestione dei robot delle piccole api V3.8.5 di Alpha Robotics.Benvenuti a tutti per l'aggiornamento e l'esperienza!Se riscontri un problema, puoi contattare la tua esclusiva assistenza post-vendita per risolverlo ~
Introduzione della nuova versione
Questo aggiornamento ottimizzae la logica del richiamoil servizio clienti artificiale delpocopiattaforma cloud per la gestione dei robot delle api e supporto dei servizi clienti artificiali dall'estremità del robot opocosfondo di api.Allo stesso tempo, supporta una serie di modifiche allo stato del robot in tempo reale e ordinate in base alla priorità.
Little Bee Robot Management Cloud Platform V3.8.5 Panoramica delle nuove funzioni
Principali modifiche:
1. Ottimizzato lo stile dell'interfaccia utente e l'esperienza interattiva del background operativo del servizio clienti artificiale, offrendo al servizio clienti una migliore esperienza operativa visiva;
2. Aggiungi 5 tipi di stato di lavoro robotico e ordina in base alla priorità dello stato.Il servizio clienti può determinare con maggiore precisione quando accedere ai servizi;
3. Aggiunta di recente la funzione robot principale nell'elenco SN,affinchéil robot designatoservizioè più conveniente;
4. Supportare l'estremità del robot per avviare servizi artificiali e connettersi direttamente ai servizi artificiali nel backstagepocoapi;
5. Durante i servizi manuali, supporto testuale per risposte vocali o intervento vocale diretto del servizio clienti;
6. Ottimizzata la logica di calcolo del DAU artificiale del servizio clienti;
7. Poiché il servizio del sedile manuale è una nuova revisione, andare alla sezione "Impostazioni-Informazioni su BOT" del robot per aggiornare la versione del sistema alla versione più recente;e contattarepersona post-vendita da installarela nuova APP per il servizio clienti artificiale, tuVolerePotereesperimenta i nuovi servizi alla pagina “posto manuale” delpocopiattaforma cloud per la gestione dei robot delle api.notare cheSopra!
Piattaforma cloud per la gestione dei robot Little BeeV3.8.5 Istruzioni dettagliate sulle funzioni
- Ottimizzazione degli stili dell'interfaccia utente e dell'esperienza interattiva nel contesto operativo del servizio clienti artificiale
(1) La homepage dei sedili artificiali
(2) Pagina dei dettagli del servizio SN
È possibile fare clic sull'elenco dei SN a sinistra o fare clic direttamente su "Visualizza dettagli" nel Quarto Palazzo del Video per accedere alla pagina dei dettagli del servizio per eseguire servizi di controllo remoto o manuali per un singolo SN.
- Cinque tipi di stati di funzionamento dei robot
Il servizio clienti può giudicare l'attuale interazione dell'utente del robot in base allo stato del robot.Le regole specifiche sono le seguenti:
(1) Trasferimentoal servizio manuale: Il robot attuale è stato acceso ed è attualmente in servizio artificiale;
(2) Nel dialogo: il robot attuale è stato acceso e il robot attuale ha un dialogo vocale con il robot;
(3) In servizio: il robot corrente è stato acceso e ha utenti che stanno eseguendo l'operazione sullo schermo del robot;
(4) Standby: il robot corrente è stato acceso, ma non c'è interazione con l'utente;
(5) Riposo: il robot attuale è stato spento.
3. Funzione SN del robot superiore
Nella pagina dei dettagli del robot - Informazioni di base del robot, fare clic sul pulsante in alto per mettere il numero SN del robot in alto.
L'effetto principale è comesotto:
Puoi anche fare clic su "Annulla inizio" per rilasciare il SN nella posizione delle Piane originali.
4. Il lato robot avvia attivamente il servizio clienti artificiale
(1) Per avviare, fare clic sul pulsante "Servizio clienti artificiale" nell'angolo in alto a destra dell'estremità del robot
(2) Puoi vedere la finestra pop-up sullo sfondo dell'ape e puoi scegliere:
Appeso: fare clic su x, fare clic sullo spazio vuoto o fare clic per annullare;
Accesso: fare clic sul pulsante "OK".
(3) Dopo che l'accesso ha avuto esito positivo, poiché si tratta di una chiamata esterna, l'impostazione predefinita è un dialogo vocale e l'iniziale è l'apertura dello stato del microfono.Il servizio clienti può essere direttamente dialogato.
(4) Al termine del dialogo, è possibile terminare il quadrante artificialeogueda qualsiasi lato o dietro le quinte.
Lato robotico: fare clic sulla finestra mobile del servizio clienti artificiale, selezionare "Appeso"
Sfondo di una piccola ape: fai clic su "Torna all'elenco di monitoraggio", aggiorna la pagina, cambia SN e passa a "Simposio Robot" come fine dell'artificialedialogo.
5. Piccola ape nel backstage attivamente coinvolta nel servizio clienti artificiale
(1) Modulo di dialogo Domande e risposte, fai clic su "Converti in dialogo manuale" per essere coinvolto nel dialogo artificiale manuale
(2) L'impostazione predefinita è il dialogo testuale.Il servizio clienti artificiale può essere trasformato in voce per servizi di servizio clienti artificiale in base al contenuto delle parole dell'utente.
(3) Può essere commutato in sessioni vocali.In questo momento puoi sentire la voce dell'utente;il microfono è disattivato per impostazione predefinita.È possibile fare clic sul pulsante “microfono” per accendere il microfono ed eseguire la comunicazione vocale diretta.
Orario di pubblicazione: 17 agosto 2023