Chers utilisateurs d'Alpha Robotics, afin de vous offrir une meilleure expérience d'exploitation, la plateforme cloud de gestion de robots petites abeilles V3.8.5 d'Alpha Robotics a été lancée.Bienvenue à tous pour mettre à niveau et expérimenter !Si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter votre service après-vente exclusif pour le résoudre ~
Présentation de la nouvelle version
Cette mise à jour optimisee la logique de l'appel àle service client artificiel dupetitPlate-forme cloud de gestion des robots abeilles et prend en charge les services clients artificiels depuis l'extrémité du robot oupetitfond d'abeille.Dans le même temps, il prend en charge un certain nombre de changements d'état robotiques en temps réel et triés selon la priorité.
Little Bee Robot Management Cloud Platform V3.8.5 Présentation des nouvelles fonctions
Principales modifications :
1. Optimisation du style d'interface utilisateur et de l'expérience interactive de l'arrière-plan artificiel des opérations du service client, offrant au service client une meilleure expérience d'opération visuelle ;
2. Ajoutez 5 types de statut de travail robotique et triez en fonction de la priorité du statut.Le service client peut déterminer plus précisément quand accéder aux services ;
3. Nouvellement ajouté la fonction robot supérieure dans la liste SN,de sorte quele robot désignéserviceest plus pratique ;
4. Soutenez l'extrémité du robot pour lancer des services artificiels et connectez-vous directement aux services artificiels dans les coulisses depetitles abeilles;
5. Lors de services manuels, prise en charge du texte par des réponses vocales ou intervention vocale directe du service client ;
6. Optimisation de la logique de calcul du service client artificiel DAU ;
7. Étant donné que le service de siège manuel est une nouvelle révision, veuillez accéder à la partie robot « Paramètres-À propos de BOT » pour mettre à niveau la version du système vers la dernière version ;et contacterpersonne après-vente pour installerla nouvelle application de service client artificielle, vousvolontépeuteDécouvrez de nouveaux services sur la page « siège manuel » dupetitplateforme cloud de gestion de robots abeilles.Veuillez noterau-dessus de!
Plateforme cloud de gestion de robots Little BeeV3.8.5 Instructions détaillées sur les fonctions
- Optimisation des styles d'interface utilisateur et de l'expérience interactive dans un contexte artificiel d'opération de service client
(1) La page d'accueil des sièges artificiels
(2) Page de détails du service SN
Vous pouvez cliquer sur la liste SN sur la gauche, ou cliquer directement sur « Afficher les détails » dans le Quatrième Palais de la vidéo pour accéder à la page des détails du service afin d'effectuer des services de contrôle à distance ou manuels pour un seul SN.
- Cinq types d'états de travail des robots
Le service client peut juger de l'interaction actuelle de l'utilisateur du robot en fonction de l'état du robot.Les règles spécifiques sont les suivantes :
(1) Transfertau service manuel: Le robot actuel a été allumé et est actuellement en service artificiel ;
(2) Dans le dialogue : le robot actuel a été allumé et le robot actuel a un dialogue vocal avec le robot ;
(3) En service : le robot actuel a été allumé et le robot actuel a des utilisateurs qui effectuent l'opération d'écran du robot ;
(4) Veille : le robot actuel a été allumé, mais il n'y a aucune interaction de l'utilisateur ;
(5) Repos : le robot actuel a été arrêté.
3. Fonction SN du robot supérieur
Sur la page de détails du robot – Informations de base du robot, cliquez sur le bouton du haut pour placer le SN du robot en haut.
L'effet principal est commeci-dessous:
Vous pouvez également cliquer sur « Annuler le haut » pour libérer le SN à l'emplacement des plaines d'origine.
4. Le côté robot initie activement un service client artificiel
(1) Cliquez sur le bouton « Service client artificiel » dans le coin supérieur droit de l'extrémité du robot pour lancer
(2) Vous pouvez voir la fenêtre contextuelle en arrière-plan de l'abeille et vous pouvez choisir :
Suspendu : cliquez sur x, cliquez sur l'espace vide ou cliquez pour annuler ;
Accès : Cliquez sur le bouton « OK ».
(3) Une fois l'accès réussi, car il s'agit d'un appel externe, la valeur par défaut est un dialogue vocal et la première consiste à ouvrir l'état du microphone.Le service client peut être directement en dialogue.
(4) Une fois le dialogue terminé, il peut mettre fin au cadran artificieloguede n’importe quel côté ou dans les coulisses.
Côté robotique : Cliquez sur la fenêtre flottante du service client artificiel, sélectionnez « Suspendu »
Fond de petite abeille : cliquez sur « Retour à la liste de surveillance », actualisez la page, changez de SN et passez à « Robot Symposium » à la fin de l'artificiel.dialogue.
5. Petite abeille dans les coulisses activement impliquée dans un service client artificiel
(1) Module de dialogue questions et réponses, cliquez sur « Convertir en dialogue manuel » pour vous impliquer dans le dialogue artificiel manuel.
(2) La valeur par défaut est le dialogue textuel.Le service client artificiel peut être transformé en voix pour les services de service client artificiels en fonction du contenu des propos de l'utilisateur.
(3) Peut être basculé vers des sessions vocales.À ce moment-là, vous pouvez entendre la voix de l'utilisateur ;le microphone est désactivé par défaut.Vous pouvez cliquer sur le bouton « microphone » pour allumer le microphone et effectuer une communication vocale directe.
Heure de publication : 17 août 2023