Estimados usuarios de Alpha Robotics, para que tengan una mejor experiencia operativa, se ha lanzado la plataforma en la nube de gestión de robots Little Bee V3.8.5 de Alpha Robotics.¡Bienvenidos a todos a actualizar y experimentar!Si encuentra algún problema, puede contactar con su exclusivo servicio postventa para solucionarlo ~
Introducción a la nueva versión
Esta actualización optimizae la lógica del llamado aEl servicio al cliente artificial de lapequeñoplataforma en la nube de gestión de robots de abejas y soporte de servicios al cliente artificiales desde el extremo del robot opequeñofondo de abeja.Al mismo tiempo, admite una serie de cambios de estado robóticos en tiempo real y ordenados según la prioridad.
Plataforma en la nube Little Bee Robot Management V3.8.5 Descripción general de nuevas funciones
Principales modificaciones:
1. Optimicé el estilo de la interfaz de usuario y la experiencia interactiva del fondo de operación de servicio al cliente artificial, brindando al servicio al cliente una mejor experiencia de operación visual;
2. Agregue 5 tipos de estados de trabajo robóticos y clasifíquelos según la prioridad del estado.El servicio de atención al cliente puede determinar con mayor precisión cuándo acceder a los servicios;
3. Recientemente se agregó la función de robot superior en la lista SN,de modo queel robot designadoservicioes más conveniente;
4. Apoye el extremo del robot para iniciar servicios artificiales y conéctese directamente a los servicios artificiales en el backstage depequeñoabejas;
5. Cuando se realicen servicios manuales, se admitan respuestas de texto a voz o intervención de voz directa del servicio al cliente;
6. Optimicé la lógica de cálculo de la DAU artificial de servicio al cliente;
7. Dado que el servicio de asiento manual es una nueva revisión, vaya al extremo del robot "Configuración-Acerca de BOT" para actualizar la versión del sistema a la última;y contactopersona postventa para instalarla nueva APP de atención al cliente artificial, túvoluntadpodereExperimente nuevos servicios en la página "asiento manual" en elpequeñoPlataforma en la nube de gestión de robots de abejas.tenga en cuentaarriba!
Plataforma en la nube de gestión de robots Little BeeV3.8.5 Instrucciones detalladas de funciones
- Optimización de estilos de interfaz de usuario y experiencia interactiva en segundo plano de operación de servicio al cliente artificial
(1) La página de inicio de asientos artificiales.
(2) Página de detalles del servicio SN
Puede hacer clic en la lista de SN a la izquierda o hacer clic directamente en "Ver detalles" en el Cuarto Palacio del Video para ingresar a la página de detalles del servicio y realizar servicios manuales o de control remoto para un solo SN.
- Cinco tipos de estados de trabajo de los robots.
El servicio de atención al cliente puede juzgar la interacción actual del usuario del robot según el estado del robot.Las reglas específicas son las siguientes:
(1) Transferenciaal servicio manual: El robot actual se ha encendido y se encuentra actualmente en servicio artificial;
(2) En el diálogo: el robot actual se ha encendido y el robot actual tiene un diálogo de voz con el robot;
(3) En servicio: el robot actual se ha encendido y el robot actual tiene usuarios que realizan la operación de la pantalla del robot;
(4) En espera: el robot actual se ha encendido, pero no hay interacción del usuario;
(5) Descanso: el robot actual se ha apagado.
3. Función SN del robot superior
En la página de detalles del robot: información básica del robot, haga clic en el botón superior para colocar el SN del robot en la parte superior.
El efecto superior es comoabajo:
También puede hacer clic en “Cancelar arriba” para liberar el SN a la ubicación de las Llanuras originales.
4. El lado del robot inicia activamente un servicio al cliente artificial.
(1) Haga clic en el botón "Servicio al cliente artificial" en la esquina superior derecha del extremo del robot para iniciar
(2) Puedes ver la ventana emergente en el fondo de la abeja y puedes elegir:
Colgar: haga clic en x, haga clic en el espacio en blanco o haga clic para cancelar;
Acceso: Haga clic en el botón “Aceptar”.
(3) Después de que el acceso sea exitoso, debido a que es una llamada externa, el valor predeterminado es un diálogo de voz y el inicial es abrir el estado del micrófono.El servicio al cliente puede ser un diálogo directo.
(4) Una vez finalizado el diálogo, puede finalizar el dial artificial.oguepor cualquier lado o detrás del escenario.
Lado robótico: haga clic en la ventana flotante de servicio al cliente artificial, seleccione "Colgar"
Fondo de abejita: haga clic en "Volver a la lista de seguimiento", actualice la página, cambie SN y cambie a "Simposio de robots" como final del artificialdiálogo.
5. La pequeña abeja detrás del escenario participa activamente en el servicio al cliente artificial.
(1) Módulo de diálogo de preguntas y respuestas, haga clic en "Convertir a diálogo manual" para participar en el diálogo artificial manual
(2) El valor predeterminado es el diálogo de texto.El servicio al cliente artificial se puede transformar en voz para servicios de atención al cliente artificial según el contenido de las palabras del usuario.
(3) Se puede cambiar a sesiones de voz.En este momento, podrá escuchar la voz del usuario;el micrófono está apagado de forma predeterminada.Puede hacer clic en el botón "micrófono" para encender el micrófono y realizar una comunicación de voz directa.
Hora de publicación: 17 de agosto de 2023