Liebe Alpha Robotics-Benutzer, um Ihnen ein besseres Betriebserlebnis zu bieten, wurde die Little Bee Robot Management Cloud-Plattform V3.8.5 von Alpha Robotics eingeführt.Willkommen alle zum Upgraden und Erleben!Wenn Sie auf ein Problem stoßen, können Sie sich zur Lösung des Problems an Ihren exklusiven Kundendienst wenden ~
Einführung in die neue Version
Dieses Update optimierte die Logik des Aufrufsder künstliche Kundenservice derwenigBee-Roboter-Management-Cloud-Plattform und Unterstützung künstlicher Kundenservices von der Roboterseite aus oderwenigBienenhintergrund.Gleichzeitig unterstützt es eine Reihe von Statusänderungen des Roboters in Echtzeit und nach Priorität sortiert.
Little Bee Robot Management Cloud Platform V3.8.5 Neue Funktionsübersicht
Hauptänderungen:
1. Der UI-Stil und das interaktive Erlebnis des künstlichen Kundenservice-Betriebshintergrunds wurden optimiert, um dem Kundenservice ein besseres visuelles Betriebserlebnis zu bieten.
2. Fügen Sie 5 Arten von Roboterarbeitsstatus hinzu und sortieren Sie sie nach Statuspriorität.Der Kundenservice kann genauer bestimmen, wann er auf Dienste zugreifen muss;
3. Neu hinzugefügte Top-Roboterfunktion in der SN-Liste,so dassder designierte RoboterServiceist bequemer;
4. Unterstützen Sie die Roboterseite bei der Initiierung künstlicher Dienste und stellen Sie hinter den Kulissen eine direkte Verbindung zu künstlichen Diensten herwenigBienen;
5. Bei manuellen Diensten, Unterstützung von Text zu Sprachantworten oder direkter Sprachintervention des Kundendienstes;
6. Optimierung der Berechnungslogik des künstlichen Kundenservice DAU;
7. Da es sich beim manuellen Sitzservice um eine neue Version handelt, gehen Sie bitte auf der Roboterseite zu „Einstellungen – Über BOT“, um die Systemversion auf die neueste Version zu aktualisieren.und KontaktKundendienstmitarbeiter für die Installationdie neue künstliche Kundenservice-APP, SieWilledürfeneErleben Sie neue Dienste auf der Seite „Manueller Sitzplatz“.wenigCloud-Plattform für das Bienenroboter-Management.bitte beachten Sieüber!
Little Bee Robot Management Cloud-PlattformV3.8.5 Detaillierte Funktionsanweisungen
- Optimierung von UI-Stilen und interaktiver Erfahrung im künstlichen Hintergrund des Kundendienstbetriebs
(1) Die Homepage der künstlichen Sitze
(2) SN-Dienstdetailseite
Sie können auf die SN-Liste auf der linken Seite klicken oder im vierten Palast des Videos direkt auf „Details anzeigen“ klicken, um die Seite mit den Dienstdetails aufzurufen und Fernsteuerungs- oder manuelle Dienste für eine einzelne SN durchzuführen.
- Fünf Arten von Arbeitszuständen von Robotern
Der Kundendienst kann die aktuelle Roboterbenutzerinteraktion anhand des Status des Roboters beurteilen.Die spezifischen Regeln lauten wie folgt:
(1) Übertragungzum manuellen Service: Der aktuelle Roboter wurde eingeschaltet und befindet sich derzeit im künstlichen Betrieb;
(2) Im Dialog: Der aktuelle Roboter wurde eingeschaltet und der aktuelle Roboter führt einen Sprachdialog mit dem Roboter;
(3) In Betrieb: Der aktuelle Roboter wurde eingeschaltet und der aktuelle Roboter verfügt über Benutzer, die den Roboterbildschirmbetrieb durchführen;
(4) Standby: Der aktuelle Roboter wurde eingeschaltet, es findet jedoch keine Benutzerinteraktion statt.
(5) Ruhe: Der aktuelle Roboter wurde heruntergefahren.
3. SN-Funktion des oberen Roboters
Klicken Sie auf der Roboterdetailseite – Grundlegende Informationen zum Roboter – auf die obere Schaltfläche, um die Roboter-SN oben zu platzieren.
Der Top-Effekt ist wieunten:
Sie können auch auf „Oben abbrechen“ klicken, um die SN an den Standort der ursprünglichen Ebenen freizugeben.
4. Die Roboterseite initiiert aktiv einen künstlichen Kundenservice
(1) Klicken Sie zum Starten auf die Schaltfläche „Künstlicher Kundenservice“ in der oberen rechten Ecke des Roboterendes
(2) Sie können das Popup-Fenster im Hintergrund der Biene sehen und können Folgendes auswählen:
Hängen: Klicken Sie auf x, klicken Sie auf die Leerstelle oder klicken Sie zum Abbrechen.
Zugriff: Klicken Sie auf die Schaltfläche „OK“.
(3) Nachdem der Zugriff erfolgreich war, ist der Standardwert ein Sprachdialog, da es sich um einen externen Anruf handelt, und der anfängliche Status besteht darin, den Mikrofonstatus zu öffnen.Der Kundenservice kann direkt im Dialog erfolgen.
(4) Nachdem der Dialog beendet ist, kann das künstliche Zifferblatt beendet werdenoguevon jeder Seite oder hinter der Bühne.
Roboterseite: Klicken Sie auf das schwebende Fenster des künstlichen Kundenservice und wählen Sie „Hängen“.
Hintergrund der kleinen Biene: Klicken Sie auf „Zurück zur Überwachungsliste“, aktualisieren Sie die Seite, wechseln Sie die SN und wechseln Sie als Ende des Künstlichen zu „Roboter-Symposium“.Dialog.
5. Kleine Biene hinter den Kulissen, die aktiv am künstlichen Kundenservice beteiligt ist
(1) Dialogmodul „Fragen und Antworten“, klicken Sie auf „In manuellen Dialog konvertieren“, um an manuellen Dialogen teilzunehmen
(2) Die Standardeinstellung ist der Textdialog.Künstlicher Kundenservice kann je nach Inhalt der Worte des Benutzers in Stimme für künstliche Kundenservicedienste umgewandelt werden.
(3) Kann auf Sprachsitzungen umgestellt werden.Zu diesem Zeitpunkt können Sie die Stimme des Benutzers hören;Das Mikrofon ist standardmäßig ausgeschaltet.Sie können auf die Schaltfläche „Mikrofon“ klicken, um das Mikrofon einzuschalten und eine direkte Sprachkommunikation durchzuführen.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 17. August 2023