تحديث النظام!وصف ترقية Little Bee Robot Management Cloud Platform V3.8.5

عزيزي مستخدمي Alpha Robotics، من أجل حصولك على تجربة تشغيل أفضل، تم إطلاق المنصة السحابية لإدارة روبوت النحل الصغير V3.8.5 من Alpha Robotics.نرحب بالجميع للترقية والتجربة!إذا واجهت مشكلة، يمكنك الاتصال بخدمة ما بعد البيع الحصرية لحلها ~

مقدمة الإصدار الجديد

هذا التحديث الأمثلe منطق الدعوة لخدمة العملاء المصطنعةقليلمنصة سحابية لإدارة روبوت النحل، ودعم خدمات العملاء الاصطناعية من نهاية الروبوت أوقليلخلفية النحل.وفي الوقت نفسه، فهو يدعم عددًا من تغييرات الحالة الروبوتية في الوقت الفعلي ويتم تصنيفها وفقًا للأولوية.

Little Bee Robot Management Cloud Platform V3.8.5 نظرة عامة على الوظائف الجديدة

التعديلات الرئيسية:

1. تحسين نمط واجهة المستخدم والتجربة التفاعلية لخلفية تشغيل خدمة العملاء الاصطناعية، مما يمنح خدمة العملاء تجربة تشغيل بصرية أفضل؛

2. أضف 5 أنواع من حالة العمل الآلي وقم بالفرز وفقًا لأولوية الحالة.يمكن لخدمة العملاء تحديد موعد الوصول إلى الخدمات بدقة أكبر؛

3. تمت إضافة وظيفة الروبوت العليا حديثًا في قائمة SN،لهذا السبب.الروبوت المعينخدمةهو أكثر ملاءمة.

4. دعم نهاية الروبوت لبدء الخدمات الاصطناعية، والاتصال مباشرة بالخدمات الاصطناعية في الكواليسقليلالنحل.

5. عند تقديم الخدمات اليدوية، دعم النص للاستجابات الصوتية، أو التدخل الصوتي المباشر لخدمة العملاء؛

6. تحسين منطق حساب DAU لخدمة العملاء الاصطناعية؛

7. نظرًا لأن خدمة المقعد اليدوي هي مراجعة جديدة، يرجى الانتقال إلى نهاية الروبوت "الإعدادات - حول BOT" لترقية إصدار النظام إلى الأحدث؛والاتصالشخص ما بعد البيع لتثبيتالتطبيق الاصطناعي الجديد لخدمة العملاء، أنتسوفيستطيعeاستمتع بتجربة خدمات جديدة على صفحة "المقعد اليدوي" فيقليلمنصة سحابية لإدارة روبوت النحل.يرجى الملاحظةفوق!

المنصة السحابية لإدارة روبوت Little BeeV3.8.5 التعليمات التفصيلية للوظيفة

1. تحسين أنماط واجهة المستخدم والتجربة التفاعلية في الخلفية الاصطناعية لعملية خدمة العملاء
   

(1) الصفحة الرئيسية للمقاعد الصناعية

(2) صفحة تفاصيل خدمة SN

يمكنك الضغط على قائمة SN الموجودة على اليسار، أو النقر مباشرة على "عرض التفاصيل" في القصر الرابع للفيديو للدخول إلى صفحة تفاصيل الخدمة لإجراء خدمات التحكم عن بعد أو الخدمات اليدوية لرقم SN واحد.

1. خمسة أنواع من حالات عمل الروبوتات

يمكن لخدمة العملاء الحكم على تفاعل مستخدم الروبوت الحالي وفقًا لحالة الروبوت.القواعد المحددة هي كما يلي:

(1) النقلإلى الخدمة اليدوية: تم تشغيل الروبوت الحالي وهو حاليًا في الخدمة الاصطناعية؛

(2) في الحوار: تم تشغيل الروبوت الحالي، ويجري الروبوت الحالي حوارًا صوتيًا مع الروبوت؛

(3) في الخدمة: تم تشغيل الروبوت الحالي، والروبوت الحالي لديه مستخدمين يقومون بتشغيل شاشة الروبوت؛

(4) في وضع الاستعداد: تم تشغيل الروبوت الحالي، ولكن لا يوجد تفاعل للمستخدم؛

(5) الراحة: تم إيقاف تشغيل الروبوت الحالي.

3. وظيفة SN للروبوت العلوي

في صفحة تفاصيل الروبوت - المعلومات الأساسية للروبوت، انقر فوق الزر العلوي لوضع الرقم التسلسلي للروبوت في الأعلى.

التأثير العلوي كما هوأقل:

يمكنك أيضًا النقر فوق "إلغاء الجزء العلوي" لتحرير الرقم التسلسلي إلى موقع السهول الأصلية.

4. يبدأ جانب الروبوت بنشاط في خدمة العملاء المصطنعة

(1) انقر فوق الزر "خدمة العملاء الاصطناعية" في الزاوية اليمنى العليا من نهاية الروبوت للبدء

(2) يمكنك رؤية النافذة المنبثقة في خلفية النحلة، ويمكنك اختيار:

معلق: انقر فوق x، أو انقر فوق المساحة الفارغة، أو انقر للإلغاء؛

الوصول: انقر على زر "موافق".

(3) بعد نجاح الوصول، لأنها مكالمة خارجية، الافتراضي هو حوار صوتي، والأولي هو فتح حالة الميكروفون.خدمة العملاء يمكن أن تكون الحوار المباشر.

(4) بعد انتهاء الحوار يمكن إنهاء الاتصال الهاتفي الاصطناعيأوغمن أي جانب أو خلف الكواليس.

الجانب الآلي: انقر على النافذة العائمة لخدمة العملاء الاصطناعية، وحدد "معلق"

خلفية النحلة الصغيرة: انقر فوق "الرجوع إلى قائمة المراقبة"، وقم بتحديث الصفحة، وقم بتبديل الرقم التسلسلي (SN)، ثم قم بالتبديل إلى "Robot Symposium" كنهاية الاصطناعيحوار.

5. نحلة صغيرة في الكواليس تشارك بنشاط في خدمة العملاء المصطنعة

(1) وحدة حوار الأسئلة والأجوبة، انقر فوق "تحويل إلى حوار يدوي" للمشاركة في المحادثة اليدوية

(2) الافتراضي هو حوار النص.يمكن تحويل خدمة العملاء المصطنعة إلى صوت لخدمات خدمة العملاء المصطنعة حسب محتوى كلمات المستخدم.

(3) يمكن تحويلها إلى جلسات صوتية.في هذا الوقت، يمكنك سماع صوت المستخدم.يتم إيقاف تشغيل الميكروفون بشكل افتراضي.يمكنك النقر على زر "الميكروفون" لتشغيل الميكروفون وإجراء اتصال صوتي مباشر.